購物流程

購物須知

  1. 購物滿1300元可享免運費。
  2. 訂單以付款成功時間做為優先處理之判定,商品出貨順序則按照付款完成的順序。
  3. 購買時,請務必注意商品為冷藏或常溫食品,以避免有運費糾紛,謝謝!
  4. 如您訂購之商品為須冷藏之商品,並請務必留下可聯絡的電話號碼,請您在收到商品後立即放入冰箱冷藏保存。
  5. 美食食品類商品因衛生因素考量,如非運送過程失溫導致食品變質者,瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,不接受客戶鑑賞商品後退貨,退貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。
  6. 生鮮食品未提供7天鑑賞期,首次購買建議少量多樣嘗試口味,不要單商品訂購太多,建議吃過後口味適合再多量訂購。
  7. 如需取消訂單,請來電與客服人員聯繫,如訂購商品已寄出,恕無法取消訂單。
  8. 因商品拍攝略有色差,圖片僅供參考,顏色請以實際收到商品為準。
  9. 如需網購商品到店拿貨,可以致電到各店店長,請他們訂購,我們每週會有物流配貨過去,到貨後就可以去店裡拿貨嘍!(還可以順便買早餐,科科!)
  10. 宅配可指定日期(星期六可指定,星期日宅配沒有配貨),請在備註欄位幫我們備註就可以嘍!
    星期六日沒有出貨,星期五下午訂購訂單會在星期一才進行出貨喔!

購物流程





  1. 加入會員:購物前請先加入會員,並詳細填寫會員資料。
  2. 選購商品:請先參考商品頁之商品,將購買商品加入購物車。
  3. 訂單確認:系統會發出E-mail通知訂單成立,如您為轉帳付款,請於下單2日內轉帳,待訂單確認後即為您出貨。
  4. 商品寄送:出貨後會使用mail通知您,商品寄送時間為2~7天(不含假日)。


付款方式

  1. ATM轉帳:
    轉帳銀行: 合作金庫 潭子分行(006)
    轉帳帳號:3616717004827
    戶名: 得來素企業有限公司
  2. 貨到付款


確認/到貨日期

  1. 到貨後以簡訊通知取貨/配送到府。
  2. 請確認7日內之收貨地址是否方便收貨


運送方式

  1. 出貨須2-7日工作天。
  2. 黑貓宅急便宅配,購物滿1300元免運費,1300元以下運費$210
  3. 單筆僅購買麻油猴菇購滿24包免運費,24包以下運費$210
  4. 離島滿1300運費130,未滿1300運費$340
  5. 分店取貨請致電給各店長訂購物品,貨會配送到店裡面,到店取貨都免運費唷!。
  6. 限台灣本島,若資料填寫不完整,商品可能延誤到貨。收件地址請勿為郵政信箱。


退換貨說明

  1. 退換貨原則:若您在訂購商品前或收到商品後,對該產品有任何疑慮,希望能夠更了解商品時,請先來信與客服人員連絡。
  2. 鑑賞期:收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需要辦理換貨、補件,(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,email給我們),我們將盡速為您處理,過7天鑑賞期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。(七天鑑賞期內退換貨請保持商品完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、商品外膜等請一併退回,若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。)
  3. 退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金,將以純商品訂購金額為主。 


退貨流程

  1. 請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品(於出貨後3天,訂單系統會開放退貨功能),若您於收到商品2天後,系統還無法使用退貨功能,請洽客服人員:0980469620或使用Line@:https://goo.gl/nnepLQ
  2. 請將您的退貨商品、發票、銷貨單、妥善包裝後寄回。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退至您的購物金帳戶(3~5個工作天)
  3. 刷卡訂單退貨:至會員專區執行退貨功能。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退刷處理(3~5個工作天),直接退至您的信用卡中。
  4. 您的購物金帳戶可於下次購物時折抵消費金額(不含運費及貨到付款手續費),若需將購物金轉出至您的銀行帳戶,請申請購物金提領。
    退貨商品包含活動組合,例如:滿件折扣,滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。
  5. 關於購物金:

    購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。
    購物金無使用時間限制與金額限制。
    若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。(3~5個工作天)
    購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內,轉入您的指定帳戶。謝謝您!